Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care COCO NAKI GROUP S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.coconaki.com, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

COCO NAKI GROUP S.R.L.
Sediu social: Sibiu, Str. Prof. Aurel Decei nr. 8, etaj P, ap. 26-27, județul Sibiu, România
CUI: 54361233
Nr. Reg. Comerțului: J2026020566003
Email: office@coconaki.com

Operatorul este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului coconaki.com.

2. Responsabil cu protecția datelor (DPO)

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, vă puteți adresa Responsabilului cu protecția datelor la adresa de email: dpo@coconaki.com

3. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

nume și prenume
adresă de email
număr de telefon
adresă de livrare și facturare
date de plată (procesate securizat de procesatori autorizați – nu sunt stocate de noi)
adresa IP
tipul de browser și sistemul de operare
date privind comenzile plasate
date furnizate prin formulare de contact sau retur
cookies

4. Scopurile, temeiul legal și durata prelucrării datelor

Date prelucrate	Scopul prelucrării	Temeiul legal	Durata stocării
Nume, prenume, adresă, email, telefon, adresă livrare	Încheierea și executarea comenzilor, livrare, facturare, creare cont client	Contract	Pe durata contractului și 10 ani după încetarea acestuia
Date de facturare	Îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)	Obligație legală	10 ani
Email, nume	Newsletter, comunicări comerciale, promoții	Consimțământ	Până la retragerea consimțământului
Adresă IP, tip browser, sistem de operare	Funcționarea și securitatea site-ului, personalizare experiență	Interes legitim	Pe durata sesiunii de navigare
Cookies	Funcționare site, analiză trafic, marketing	Consimțământ	Conform politicilor furnizorilor (Google: 3-18 luni, Facebook: variabil)

Societatea declară că nu va opera decât cu acele date ce sunt necesare pentru atingerea scopului specific al prelucrării.

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise către următoarele categorii de destinatari, strict în scopurile menționate:

firme de curierat (ex: Sameday)
procesatori de plăți online (ex: EuPlatesc)
furnizori de servicii IT și hosting
autorități publice, în baza obligațiilor legale
auditori

Datele nu sunt vândute și nu sunt transferate către terți în scopuri comerciale neautorizate.

6. Transferul datelor în afara UE

În cazul utilizării unor servicii externe (ex: Google Analytics, Facebook), datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European.

Temeiul legal al transferului este Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor sau, dacă furnizorul nu este înregistrat în acesta, Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

Societatea exercită o diligență adecvată în selectarea furnizorilor terți și solicită ca aceștia să mențină măsurile de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale.

7. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale care vă privesc
dreptul de rectificare a datelor când sunt inexacte sau incomplete
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat") în anumite circumstanțe
dreptul de restricționare a prelucrării în anumite circumstanțe
dreptul de a vă opune prelucrării în anumite circumstanțe
dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor
dreptul de a fi notificat în caz de încălcări privind securitatea datelor
dreptul la portabilitatea datelor către un alt operator
dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal)

8. Securitatea datelor

COCONAKI implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării acestora.

Persoanele care lucrează în numele TRANS GRUP AGAPIA S.R.L. cu date cu caracter personal au prevăzute clauze de confidențialitate și prelucrează datele în conformitate cu procedurile interne.

9. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookies, accesibilă pe site.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu data ultimei actualizări.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la:

Email general: office@coconaki.com
Responsabil protecția datelor (DPO): dpo@coconaki.com
Telefon: 0725 722 736

Adresa: Sibiu, Str. Prof. Aurel Decei nr. 8, etaj P, ap. 26-27, județul Sibiu, România